Добрый день, TAI !
Скажите пожалуйста о каком шуме идет речь.
Если речь идет об ударном шуме от соседей сверху, то не удивительно, что нет никакого эффекта. Как говорилось ранее для снижения ударного шума от соседа сверху необходимо изолировать не только потолок, но и стены.
Если монтаж выполнялся строительно-монтажным отделом компании "Акустические материалы и технологии" напишите пожалуйста номер договора.